Politica de privacidade

1. Introdução

Este Aviso de Privacidade (“Aviso”) estabelece como a Expo Mundo S.A Protege a privacidade dos dados pessoais dos nossos colaboradores, clientes, parceiros ou outra qualquer entidade com a qual a Expo Mundo S.A se relacione no contexto da sua atividade (partes interessadas).

Sendo uma de construção montagem e desmontagem de Stands, a Expo Mundo S.A precisa de recolher, usar e divulgar dados pessoais para realizar as funções e atividades de negócio, inclusive realizar e gerir reservas de viagens em nome dos nossos clientes. Na Expo Mundo S.A estamos comprometidos em proteger a privacidade e a confidencialidade dos dados pessoais e em manter vários controlos físicos, eletrónicos e processuais para proteger os dados pessoais ao nosso cuidado.

No contexto do Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 (“RGPD”) a Expo Mundo S.A é um “controlador de dados” de qualquer informação pessoal que nos seja fornecida no contexto do relacionamento com os nossos clientes ou outras partes interessadas.

Ao nos fornecerem dados pessoais, as Partes Interessadas concordam que este Aviso se aplicará à forma como lidamos com os seus dados pessoais e consentem que os seus dados pessoais sejam recolhidos, usados e divulgados conforme detalhado neste Aviso. Se não concordarem com qualquer parte deste Aviso, as Partes Interessadas não nos deverão fornecer os seus dados pessoais. Se não nos fornecerem os seus dados pessoais ou se retirarem o Consentimento que forneceram de acordo com este Aviso, isso poderá afetar a nossa capacidade de lhes fornecer os serviços ou afetar negativamente a qualidade dos serviços que lhes poderemos fornecer. Por exemplo, a maioria das reservas de viagem deve ser feita sob o nome completo do viajante e deve incluir detalhes de contato e identificação apropriada (por exemplo, detalhes do passaporte). Não podemos fazer reservas sem essa informação. Pode haver casos em que as leis locais de proteção de dados imponham práticas de tratamento de Informação mais restritivas do que as práticas estabelecidas neste Aviso. Quando isso ocorrer, ajustaremos as nossas práticas de tratamento de dados para cumprir essas leis locais de proteção de dados.

2. Que dados pessoais recolhemos?

Dados pessoais têm o significado dado pelas leis de proteção de dados local e, onde o RGPD se aplica, o significado dado no âmbito do RGPD. Dados pessoais geralmente significam dados relacionados com um indivíduo vivo que pode ser identificado a partir desses dados; ou seja identificável a partir da combinação desses dados com outros dados disponíveis.
Geralmente, o tipo de dados pessoais que recolhemos é o necessário para facilitar os preparativos dos Stands na comunicação com o cliente por forma a formalizar o acordo existente.
Neste sentido, normalmente processamos os seguintes tipos de dados pessoais sobre os nossos clientes:

    • Dados de contato (como nome, endereço residencial / de correspondência, número de telefone, endereço de e-mail);
    • Dados de pagamento;

Quando os nossos clientes nos contactam para outros fins, também poderão ser recolhidos dados pessoais relacionadas com esses propósitos. Por exemplo, podemos recolher dados pessoais para que possamos entrar em contato com os nossos clientes sobre um concurso/campanha que se tenham inscrito ou para responder a uma pergunta ou comentário que nos tenham enviado. Também recolhemos dados necessários para uso nas atividades comerciais da Expo Mundo S.A e das nossas entidades relacionadas, incluindo, por exemplo, detalhes financeiros necessários para processar várias transações, imagens de vigilância por vídeo usadas para fins de segurança ou outros dados pessoais relevantes que possam escolher nos fornecer.

Somente recolheremos dados sensíveis de acordo com as leis locais de proteção de dados, com o consentimento explícito dos visados e onde os dados sejam razoavelmente necessárias ou estejam diretamente relacionadas com uma ou mais das nossas funções ou atividades operacionais a menos que seja exigido ou autorizado a fazê-lo por lei. Na extensão permitida ou exigida pelas leis locais de proteção de dados, os nossos clientes consentem que usemos e divulguemos os seus dados sensíveis exclusivamente para a finalidade para a qual foram recolhidas, a menos que recebamos subsequentemente o seu consentimento para outra finalidade. Não usaremos dados sensíveis para fins diferentes daqueles para os quais foram recolhidas, a menos que recebamos o consentimento para outra finalidade.

3. Como recolhemos dados pessoais?

Só recolheremos dados pessoais em conformidade com as leis locais de proteção de dados. Geralmente recolhemos os dados pessoais no contexto dos contactos realizados com os nossos clientes. Recolheremos esses dados diretamente dos nossos clientes e você, a menos que seja pouco razoável ou impraticável fazê-lo.

Geralmente, esta recolha ocorrerá quando:

    • nos contatam pessoalmente, por telefone, carta, e-mail;
    • nos visitam através do nosso site; ou
    • nos contatam através das redes sociais.

Podemos ainda recolher dados pessoais quando:

    • adjudicam os nossos serviços;
    • entram em concursos ou se registam em campanhas / promoções;
    • se inscrevem para receber comunicações de marketing (por exemplo, e-newsletters);
    • solicitam folhetos ou outras informações

A menos que escolham fazê-lo sob um pseudônimo ou anonimamente, também poderemos recolher dados pessoais dos nossos clientes no contexto de pesquisas ou quando nos fornecem feedback.

Em algumas circunstâncias, pode ser necessário recolher dados pessoais dos nossos clientes a partir de terceiros. Isso inclui os casos em que a adjudicação é efetuada através de uma agência e o cliente final é outra empresa. Quando isso acontece contamos com a autoridade da(s) pessoa(s) que faz a adjudicação para agir em nome de qualquer outra(s) pessoa(s), bem como com o consentimento dessa pessoa para recolher, usar e divulgar dados pessoais de acordo com este Aviso. Os nossos clientes devem-nos informar imediatamente se tiverem conhecimento de que os seus dados pessoais nos foram fornecidos por outra pessoa sem o seu consentimento ou se não obtiveram o consentimento antes de nos fornecerem os dados pessoais de outra pessoa.

Fazemos todos os esforços para manter a exatidão e integridade dos dados pessoais que armazenamos e para garantir que todas os dados pessoais estejam atualizados. No entanto, qualquer Parte Interessada poderá nos contatar imediatamente caso haja alguma alteração nos seus dados pessoais ou se tiver conhecimento de que temos dados pessoais imprecisos (consulte a seção 13 abaixo). Nós não seremos responsáveis por quaisquer perdas decorrentes de qualquer informação pessoal imprecisa, errada, defeituosa ou incompleta que as Partes Interessadas, ou alguém agindo em seu nome, nos forneça.

4. Como usamos os dados pessoais?

Apenas processaremos dados pessoais, quando:

    • Tenha sido dado consentimento para tal processamento (o qual poderá ser retirado a qualquer momento, conforme detalhado na seção 8 abaixo);
    • O processamento seja necessário para fornecer os nossos serviços;
    • O processamento seja necessário para o cumprimento de obrigações legais; e / ou
    • O processamento seja necessário para os nossos interesses legítimos ou de qualquer terceiro que receba os dados pessoais (conforme detalhado nas seções 5 e 6 abaixo).

Quando entra em contato connosco em relação a uma consulta, a finalidade para a qual recolhemos os seus dados pessoais é geralmente fornecer-lhe projetos e propostas de acordo com o solicitado. No entanto, a finalidade da recolha pode ser diferente dependendo das circunstâncias específicas divulgadas neste Aviso (por exemplo, recolha de dados pessoais para fins de participação em um concurso, fornecimento de feedback, etc.).

Podemos partilhar dados com os nossos fornecedores de serviços, como por exemplo com os recintos de feiras, e fornecedores necessários a todos os serviços extras adjudicados que possam complementar um stand na sua ação, Ex. fornecedores informáticos, de mobiliário, de pessoas para rececionistas ou tradutores, produtos alimentares etc.  Esses fornecedores de serviços também podem usar os dados pessoais conforme descrito nas suas respetivas políticas de privacidade para obter informações adicionais que facilitem o fornecimento dos serviços solicitados. Recomendamos que os nossos Clientes revejam as políticas de privacidade de quaisquer fornecedores de serviços que sejam adquiridos através da Expo Mundo S.A. Forneceremos cópias de todos os termos, condições e políticas de privacidade relevantes dos fornecedores de serviços, mediante solicitação.

Para mais informação sobre a divulgação de dados pessoais para fornecedores de serviços localizados fora do contexto RGPD, consulte a seção 6 abaixo.

Se existir alguma preocupação em relação à transferência de dados pessoais para um fornecedor de serviços, ou no caso se ser necessária mais informação, consulte a seção 13 deste Aviso.

As finalidades para as quais recolhemos dados pessoais incluem ainda:

  • identificação de fraudes ou erros;
  • conformidade legal ou normativa;
  • desenvolver e melhorar os nossos produtos e serviços;
  • manter ou melhorar a relação com os nossos Clientes, nomeadamente, criando e mantendo um perfil de cliente que permita a prestação de um serviço alinhado com as suas preferências;
  • pesquisas de mercado, avaliação da satisfação dos Cliente e recolha de feedback sobre os serviços que prestamos;
  • facilitar a participação dos nossos Clientes em programas de fidelidade;
  • organização interna e contabilidade;
  • outros fins, conforme autorizado ou exigido por lei (por exemplo, para evitar uma ameaça à vida, proteção da saúde ou segurança, ou para fazer valer os direitos legais da Expo Mundo S.A).

Onde for permitido pelas leis locais de proteção de dados, podemos usar dados pessoais para realizar atividades de marketing relacionadas com os nossos produtos e serviços (e de terceiros) que acreditamos que possam interessar aos nossos Clientes, a menos que estes tenham solicitado não receber tais informações. Estas campanhas podem incluir, mas não estão limitadas a envios de e-mail, marketing digital e outas notificações eletrónicas. Os dados pessoais serão utilizados para envio de material de marketing digital (incluindo e-newsletters, e-mail, SMS, MMS e IM) caso os Clientes tenham optado por o receber. Os Clientes podem inscrever-se para receber e-newsletters e outros materiais promocionais / de marketing digital, seguindo os links relevantes no nosso website ou solicitando que um dos nossos colaboradores o faça.

Qualquer individuo que não queira receber material promocional / de marketing da nossa parte, participar em consultas de mercado ou receber outros tipos de comunicação deverá consultar as seções 8 e 13 deste Aviso.

5. Que dados pessoais são divulgados a terceiros?

Na Expo Mundo S.A não vendemos, alugamos ou trocamos dados pessoais. Dados pessoais apenas serão divulgados a terceiros de acordo com o estabelecido neste Aviso e de acordo com as leis locais de proteção de dados (nota: neste Aviso a referência a “divulgar” inclui transferir, partilhar de forma verbal ou escrita, enviar ou disponibilizar dados pessoais para outra pessoa ou entidade).

Dados pessoais podem ser divulgadas para os seguintes tipos de terceiros:

  • entidades contratadas, fornecedores e prestadores de serviços, incluindo:
  • em cada uma das circunstâncias descritas na seção 4 (“Como usamos os dados pessoais?”);
  • fornecedores de soluções TIC que nos apoiam no fornecimento de produtos e serviços (como quaisquer fornecedores externos de alojamento de dados que possamos usar);
  • editores, impressores e distribuidores de material de marketing;
  • organizadores de eventos e exposições;
  • agências de marketing ou consulta de mercado;
  • serviços de estafeta ou serviços de correio; e
  • consultores externos (como advogados, contabilistas, auditores ou consultores de recrutamento);
  • qualquer terceiro a quem atribuímos ou transferimos qualquer dos nossos direitos ou obrigações;
  • conforme exigido ou autorizado pela lei aplicável, e para cumprir com as obrigações legais da Expo Mundo S.A;
  • agências governamentais ou autoridades públicas para cumprimento de solicitações válidas e autorizadas, incluindo ordens judiciais ou outro processo legal válido;
  • entidades reguladoras ou autoridades responsáveis pela aplicação da lei, inclusive para proteção contra fraudes e para fins de segurança relacionados; e
  • agências de fiscalização onde exista suspeita de atividade ilícita e que os dados pessoais sejam uma parte necessária para investigação ou denúncia do assunto.

Além do referido acima, não divulgaremos dados pessoais sem consentimento, a menos que acreditemos que a divulgação seja necessária para diminuir ou prevenir uma ameaça à vida, proteção de saúde ou segurança de um indivíduo, para a saúde ou segurança pública ou para que determinada ação seja realizado por um órgão de execução (por exemplo, prevenção, deteção, investigação ou punição de infrações penais), ou quando essa divulgação for autorizada ou exigida por lei (incluindo as leis de proteção de dados / privacidade aplicáveis).

Nos websites ou redes sociais da Expo Mundo S.A os utilizadores podem optar por usar certos recursos de terceiros com as quais nos associamos. Esses recursos, que podem incluir ferramentas de redes sociais e geo-localização, são operados por terceiros e são claramente identificados como tal. Esses terceiros podem usar ou partilhar dados pessoais de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos a consulta das políticas de privacidade de terceiros no caso de considerar essas ferramentas relevantes.

6. Que dados pessoais são transferidos para o exterior?

Podemos divulgar dados pessoais para determinados destinatários no exterior, conforme descrito abaixo. Garantiremos que tais transferências internacionais são necessárias para a execução de um contrato entre os nossos Clientes e as entidades terceiras no exterior ou que estejam sujeitas a salvaguardas apropriadas ou adequadas, conforme exigido pelas leis locais de proteção de dados (por exemplo, RGPD). Forneceremos cópias dos documentos de salvaguardas relevantes a pedido (ver seção 13 abaixo).

É possível que dados pessoais sejam transferidos para uma entidade no exterior localizada numa jurisdição onde não seja possível garantir um nível de proteção de dados igual ao existente no contexto do RGPD. Nesses casos, a Expo Mundo S.A não poderá ser responsável pela forma como esses destinatários lidam, armazenam e processam os dados pessoais.

(a) Entidades relacionadas no exterior

A Expo Mundo S.A opera um negócio global, incluindo operações em <PAÍSES EM QUE OPERA>. Os dados pessoais podem ser divulgados com as nossas entidades relacionadas no exterior para apoio na realização de serviços administrativos, consultivos ou técnicos, incluindo o armazenamento e o processamento de tais dados.

b) Prestadores de serviços localizados no estrangeiro

Para fornecermos os nossos serviços pode ser necessário que divulguemos dados pessoais a fornecedores relevantes de serviços. Lidamos com muitos fornecedores de serviços diferentes em todo o mundo, pelo que a localização de um fornecedor de serviços relevante dependerá dos serviços fornecidos. Os fornecedores de serviços relevantes receberão, na maioria dos casos, os dados pessoais no país em que fornecerão os serviços ou nos quais os seus negócios se baseiam.

(c) Os nossos prestadores de serviços localizados no exterior

Também podemos ter de divulgar dados pessoais a prestadores de serviços localizados no exterior com a finalidade de suportar a prestação dos serviços, incluindo o armazenamento e o processamento de tais dados. Geralmente, apenas divulgaremos dados pessoais a esses destinatários no exterior no contexto de permitir a prestação de serviços administrativos e técnicos prestados em nosso nome.

Caso exista alguma dúvida específica sobre para onde ou para quem dados pessoais possam ser enviados, consulte a seção 13 deste Aviso.

7. Segurança da informação

Na Expo Mundo S.A estamos comprometidos em proteger os dados pessoais implementando e mantendo medidas de controlo técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de segurança alinhado com os riscos relacionados com: destruição acidental ou ilegal; perda; alteração ou divulgação não autorizada; ou acesso indevido a dados pessoais transmitidas, armazenadas ou processadas. A Expo Mundo S.A monitoriza e revê regularmente os controlos de segurança e esforça-se para proteger os dados pessoais da mesma forma que protege a Informação de negócio sensível.

A Expo Mundo S.A destrói ou descaracteriza dados pessoais sempre que deixem de ser relevantes para o negócio ou conforme exigido por lei.

8. Direitos em relação aos dados pessoais que recolhemos

Caso qualquer parte interessada de que a Expo Mundo S.A tenha dados pessoais pretenda:

  • atualizar, modificar, excluir ou obter uma cópia dos dados pessoais; ou
  • restringir ou impedir a Expo Mundo S.A de usar qualquer informação pessoal, inclusive retirando qualquer consentimento que tenha previamente dado para o processamento de tal informação; ou
  • obter uma cópia da informação pessoal que foi processada com base no seu consentimento ou conforme necessário para execução de um contrato do qual é parte.

deverá efetuar formalmente o pedido à Expo Mundo S.A através dos contatos identificados na seção 13 do Aviso. Após o pedido será dado um reconhecimento do mesmo e será dada informação sobre o prazo dentro do qual a Informação será disponibilizada.

A Expo Mundo S.A irá realizar todos os esforços para responder a tais solicitações dentro de um mês ou menos, embora possa ser necessário estender esse período para solicitações complexas.

Adicionalmente, a Expo Mundo S.A reserva-se no direito de negar o acesso à Informação por qualquer motivo permitido pelas leis aplicáveis. Se a solicitação de acesso ou correção da Informação for negada serão sempre comunicadas por escrito as razões para tal recusa, a menos que seja irracional fazê-lo ou quando seja exigido pelas leis locais de proteção de dados.

Todas as comunicações relacionadas com os pedidos de acesso aos dados pessoais devem ser feitas formalmente por escrito ao Encarregado de Proteção de Dados através dos contatos indicados na seção 13 do Aviso.

Caso seja solicitado que a Expo Mundo S.A restrinja ou pare de usar dados pessoais, retirando o consentimento fornecido anteriormente para o processamento de dados pessoais, a capacidade de prestação de serviços ou a qualidade dos mesmos poderá ser impactada negativamente os serviços.

Os dados pessoais partilhados com a Expo Mundo S.A deverão ser precisos e os indivíduos concordam em atualizá-los sempre que necessário. Adicionalmente, concordam que, na ausência de qualquer atualização, a Expo Mundo S.A poderá supor que os dados enviados estão corretos.

Qualquer indivíduo pode a qualquer momento solicitar à Expo Mundo S.A que deixe de enviar comunicações de marketing, podendo para tal usar os links de cancelamento disponibilizados nos e-mails de marketing ou através dos contatos indicados na seção 13 Aviso.

Em qualquer uma das situações listadas acima, poderá ser solicitada a disponibilização de um meio de identificação válido que o solicitante faça prova da sua identidade e assim garantir que a Expo Mundo S.A cumpre as suas obrigações de segurança e impede a divulgação não autorizada de dados pessoais.

A Expo Mundo S.A reserva-se no direito de cobrar uma taxa administrativa razoável no seguimento de quaisquer solicitações manifestamente infundadas ou excessivas referentes ao acesso aos dados pessoais ou por quaisquer cópias adicionais dos dados pessoais solicitados.

9. Integrações com Redes sociais

Os websites e aplicativos móveis da Expo Mundo S.A podem usar recursos e ferramentas de redes sociais (como botões “Curtir” e “Partilhar”), (“Recursos RS”). Estes recursos são fornecidos e operados por empresas externas (por exemplo, Facebook) e hospedados também por empresas externas ou diretamente no nosso website ou aplicativo móvel. Os Recursos RS podem recolher dados relacionados com a página visitada no website / aplicativo móvel, o endereço IP e podem definir cookies para permitir que o Recurso RS funcione corretamente.

No caso de o utilizador ter ativadas contas de redes sociais, então estas podem ser capazes de partilhar dados sobre a visita e uso do nosso website ou aplicativo móvel com as contas de redes sociais. Da mesma forma, as interações com Recurso RS podem ser registadas por terceiros. Além disso, a empresa externa pode partilhar com a Expo Mundo S.A dados pessoais de acordo com as suas políticas, como seu nome, foto do perfil, listas de amigos ou qualquer outra informação que tenha escolhido disponibilizar, e podemos partilhar dados com a empresa terceirizada para fins de dinamização de marketing direcionado por meio da plataforma de redes sociais. Os utilizadores podem gerir a partilha de dados e desativar o marketing direcionado nas configurações de privacidade das suas redes sociais.

Todas as interações com os Recursos RS são regidas pela política de privacidade da empresa externa que as fornece. Mais informações sobre as práticas de proteção de dados dessas empresas devem ser consultadas diretamente na política de privacidade dessas empresas.

Endereços IP

Quando um utilizador acede ao website, usa qualquer plicativo móvel ou abre correspondências digital da Expo Mundo S.A os servidores podem registar dados referentes ao dispositivo ou à rede que o utilizador utiliza, incluindo o endereço IP. Um endereço IP é uma série de números que identificam um computador e que geralmente são atribuídos quando se acede à Internet.

Os endereços IP poderão ser usados pela Expo Mundo S.A para administração dos sistemas, investigação de problemas de segurança e compilação de dados anónimos sobre a utilização do website e / ou aplicativos móveis. Os endereços IP também poderão ser associados a outros dados pessoais disponíveis sobre os indivíduos para os fins descritos acima (por exemplo, para adaptar melhor os materiais de marketing e publicidade, desde que o utilizador tenha optado por receber o marketing digital).

10. Tecnologias de rastreamento / Cookies

A Expo Mundo S.A poderá usar serviços de análise de web de fornecedores externos nos seus websites e aplicativos móveis, como aqueles listados na “Política de cookies”. Os fornecedores desses serviços podem usar tecnologias como cookies e “web beacons” para ajudar a analisar os visitantes que usam os websites e aplicativos.

Para informações sobre o uso de cookies e tecnologias de rastreamento deverá ser consultada a Política de Cookies da Expo Mundo S.A.

11. Websites associados

Os websites da Expo Mundo S.A podem conter links para sites de terceiros sobre os quais a Expo Mundo S.A não tem controlo. A Expo Mundo S.A não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de websites associados. A Expo Mundo S.A recomenda a leitura das políticas de privacidade de quaisquer websites associados que sejam visitados, pois as suas políticas de privacidade e práticas podem ser diferentes das da Expo Mundo S.A.

Feedback / Reclamações / Contato

Quaisquer dúvidas, comentários ou reclamações sobre este Aviso ou sobre o tratamento de dados pessoais; caso pretenda informar a Expo Mundo S.A sobre uma alteração ou correção dos dados pessoais; caso pretenda receber informação sobre os dados pessoais que são tratados pela Expo Mundo S.A; ou para qualquer reclamação ou comentário relacionado com a proteção de dados; deverão ser dirigidas ao Encarregado de Proteção de Dados da Expo Mundo S.A através dos contatos abaixo:

Nome de contato: Noemia Andrade

O email: geral@expomundo.pt

Morada: Variante Industrial da Arrudas dos Vinhos

Nº6 Corredouras, 2630-355

Arrudas dos Vinhos | Portugal

A Expo Mundo S.A irá responder a quaisquer consultas ou reclamações recebidas com a maior brevidade possível.

12.  Alterações ao Aviso

Este Aviso poderá ser alterado de tempos em tempos.  Caso seja feita uma alteração ao Aviso, a versão revista será publicada e datada no website da Expo Mundo S.A. Caso se justifique, além da atualização do Aviso poderá ser solicitado o consentimento para determinados tipos de tratamento.

Este Aviso de Privacidade foi atualizado pela última vez em 01 de junho de 2018.

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